TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. REGLAS GENERALES

1.1. Los Términos y Condiciones Generales son un acuerdo legal entre el propietario de una cuenta (usuario/jugador) y el empresa (krakencasino.club). Todos los propietarios de cuentas registradas en www.krakencasino.club deben actuar de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.

1.2. Antes de comenzar a jugar, debes registrar una cuenta de jugador en www.krakencasino.club.

1.3. Una cuenta en krakencasino.club es una cuenta que pertenece a su propietario para la ejecución honesta de actividades comerciales normales. transacciones entre el Propietario y Krakencassino y para apostar dinero o participar en otras actividades relacionadas con el juego.

1.4. krakencasino.club, en lo sucesivo denominado el "Sitio web", es un portal de Internet al que se accede en línea en www.krakencasino.club. Tiene toda la información relevante sobre las actividades de Krakencassino y la utiliza la Compañía para proporcionar servicios a los propietarios de sus cuentas.

1.5. Tenga en cuenta que cada juego en Krakencassino tiene sus propias reglas y condiciones.

1.6. Puedes leer los términos y condiciones de cada bono y promoción en la sección "Promociones" del sitio web.

1.7. Los usuarios deben utilizar todos los servicios proporcionados por la Compañía de acuerdo con los Términos y Condiciones y restricciones aplicables.

1.8. El texto de los Términos y Condiciones está en inglés, el cual tiene fuerza legal. La traducción de los Términos y Las condiciones en cualquier otro idioma se realizan únicamente con fines informativos. En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre el texto en idioma inglés y cualquier versión en otro idioma, el texto de los Términos y Prevalecerán las condiciones en inglés.

2. Crear una cuenta

2.1. Antes de comenzar a jugar o utilizar nuestros servicios, debe registrar una cuenta de jugador en nuestro sitio web.

2.2. Puedes crear una cuenta en krakencasino.club de varias maneras:

- presionando el botón Registro y siguiendo las instrucciones en pantalla;

- utilizando otros medios propuestos por Krakencassino de vez en cuando.

2.3. Su cuenta será administrada por Krakencassino y/o su filial y/u otra empresa con la que haya celebrado el contrato.

2.4. Debe proporcionarnos datos personales durante el registro, que incluyen su nombre y fecha de nacimiento, así como como datos de contacto, dirección, número de teléfono y correo electrónico (en adelante, los “Datos Personales”). Para modificar sus datos personales, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente o simplemente usar la pestaña Mi perfil en su cuenta. La Compañía puede sugerir otros medios para editar datos personales de vez en cuando.

2.4.1. El departamento de finanzas puede posponer el procesamiento de una solicitud de retiro debido a una verificación adicional.

2.5. Al crear tu cuenta, garantizas lo siguiente:

- Usted comprende y acepta los riesgos existentes de perder su dinero al utilizar los servicios del Sitio Web;

- Tienes al menos 18 años. Si es menor de 18 años, cierre nuestro sitio web;

- Tiene más de la edad legal para jugar en su jurisdicción;

- Los juegos de azar no están prohibidos en su jurisdicción;

- Puede celebrar contratos conforme a las leyes de su jurisdicción;

- No tienes prohibido jugar;

- Su cuenta no ha sido eliminada por los siguientes motivos: conspiración, fraude, delito actividad, violación de los Términos y Condiciones o de la cláusula de juego responsable.

- Para prevenir el fraude y agregar una capa adicional de seguridad a sus transacciones, Krakencassino realiza verificación de identidad y autenticación de pagos.

- El propietario de una cuenta debe completar la verificación de la cuenta antes de retirar fondos. Esto se puede hacer enviando un mensaje en el chat del sitio web de Krakencassino o enviando un correo electrónico directamente. al departamento financiero: [email protected].

- La verificación de la cuenta puede tardar hasta 24 horas desde la recepción de la información necesaria. documentos enviados por correo electrónico a: [email protected] 9.00-18.00 (GMT+2).

2.5.2 En algunos casos, el Departamento de Casino Risk Krakencassino tiene derecho a solicitar verificación por video desde el reproductor a través de Skype.

- si el jugador no pasa el procedimiento de verificación llamando a Skype a la hora acordada con el representante del Departamento de Riesgos, la Administración del Sitio se reserva el derecho de cancelar todos ganancias y cerrar la cuenta sin derecho a recuperación.

2.6. Al crear una cuenta, sus datos personales deben ser exactos y, cuando sea necesario, mantenerse actualizados. como nombre, dirección de correo electrónico, etc. No está permitido crear varias cuentas: solo 1 cuenta por persona. No se le permite crear una cuenta para ninguna otra persona, miembro de la familia, dirección (correo o IP), correo electrónico o dispositivo. Cualquier otra cuenta además de su cuenta principal de Krakencassino se considera duplicada. El Casino se reserva el derecho a bloquear varias cuentas sin previo aviso.

Si decidimos eliminar una cuenta duplicada:

- todos los bonos, giros gratis y ganancias que haya recibido al utilizar esta cuenta serán cancelados;

- la Compañía tiene derecho a confiscar los depósitos que se realizaron con una cuenta duplicada. Cualquiera de sus cuentas (tanto principal como duplicada) se puede utilizar para retirar depósitos;

- la Compañía tiene el derecho de permitir que un jugador use múltiples cuentas. En este caso, todas las ganancias, bonos, depósitos y apuestas seguirán siendo válidos.

3. GESTIÓN DE CUENTAS KRAKENCASSINO

3.1. Krakencassino podrá, a su discreción y en cualquier momento:

- rechazar la solicitud de un usuario para crear una cuenta Krakencassino;

- bloquear una cuenta Krakencassino existente sin previo aviso;

- rechazar depósitos sin explicaciones;

: solicite documentos adicionales en cualquier momento para verificar la identidad del propietario de una cuenta. La Compañía tiene el derecho de suspender la cuenta hasta que el usuario proporcione los documentos necesarios;

- suspender o bloquear el acceso a los servicios de la Compañía, confiscar fondos de la saldo del jugador en caso de que se utilicen los mismos datos de pago con otra cuenta.

- almacenar y administrar los fondos de los usuarios de acuerdo con las normas financieras generalmente aceptadas. principios de gestión de dichos fondos;

- bloquear una cuenta de Krakencassino, confiscar fondos o rechazar reclamaciones si el propietario de una cuenta violó directa o indirectamente la política corporativa de la Compañía publicada en el Sitio Web o sea sorprendido o sospechoso de realizar actividades ilegales en Krakencassino (violó una ley vigente u otras regulaciones, los derechos de un tercero);

- suspender o bloquear el acceso a algunos o todos los juegos, promociones, sorteos de premios u otros servicios, si hay una razón legítima para creer que una cuenta Krakencassino se utiliza, se ha utilizado o se utilizará ser utilizado para llevar a cabo fraude o cualquier otra actividad ilegal;

- suspender o bloquear el acceso a los servicios de la Compañía, confiscar fondos si hay motivos para creer que un usuario está haciendo trampa o intentando dañar (de cualquier manera) la base de clientes o el software Krakencassino;

- suspender o bloquear el acceso al Sitio Web si existen motivos para creer que un El usuario utiliza IA para jugar en el sitio web o intenta formar equipo con otro jugador o grupo de jugadores. Al registrarse en el Sitio Web, el usuario se compromete a jugar de acuerdo con los principios del juego limpio, de lo contrario, Tendrá una ventaja innegable en un juego sobre otros jugadores.

- suspender o bloquear oportunamente la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios, perder o confiscar los fondos disponibles en la Cuenta Krakencassino si se descubre que su Titular está haciendo trampa. También puede suceder si la administración de Krakencassino tiene motivos para creer que el titular de la cuenta ha utilizado un sistema (incluyendo máquinas, robots, computadoras, software o cualquier otro sistema automatizado), que esté diseñado para derrotar o ser capaz de derrotar la Aplicación del Cliente y/o el Software.

3.2. Krakencassino garantiza:

- gestión segura y adecuada de los fondos de los usuarios;

- recopilación, almacenamiento y gestión de datos personales de los usuarios de acuerdo con las Ley de privacidad de la información;

- almacenamiento de los fondos del usuario en una cuenta bancaria separada.

3.3. Krakencassino no es una institución financiera y no cobra intereses sobre las cuentas de usuarios registrados.

3.4. No está permitido crear varias cuentas de Krakencassino: solo 1 cuenta por persona. Si un usuario ha violado esta condición, Krakencassino tiene derecho a bloquear y/o eliminar duplicados. Cuentas Krakencassino, confiscar o redirigir todos los fondos a la cuenta principal de Krakencassino.

Cualquier bonificación de cuentas duplicadas de Krakencassino será confiscada.

3.5. Está prohibido revelar los datos de su cuenta a terceros, vender o transferir el acceso a la cuenta, o comprar acceso a otra cuenta.

3.6. Está prohibido transferir fondos de una cuenta a otra

4. JUEGO RESPONSABLE. CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA

4.1. La configuración de la cuenta permite al propietario de la cuenta:

- bloquear el acceso a los juegos durante un período de tiempo determinado.

4.2. Si Krakencassino tiene motivos para creer que el juego puede arruinar la vida de una persona social, emocional y Económicamente, la Compañía se reserva el derecho de bloquear el acceso del usuario a su cuenta.

4.3. Tenga en cuenta que el juego puede ser adictivo. Si está preocupado por el juego, gasta cada vez más invertir tiempo y dinero en ello, perseguir pérdidas o apostar a pesar de las graves consecuencias en su vida, puede ponerse en contacto con soporte técnico para bloquear su cuenta.

5. CUENTAS ACTIVAS E INACTIVAS

5.1. Una cuenta se considera inactiva si no se ha utilizado durante más de 12 meses consecutivos.

5.2 Krakencassino tiene derecho a suspender o eliminar cuentas si:

- una cuenta Krakencassino no registra ninguna transacción durante 12 meses consecutivos (Dichas cuentas se consideran inactivas. Si su cuenta se ha vuelto inactiva e intentamos comunicarnos con usted, pero no hubo respuesta, la Empresa tiene el derecho de eliminar su cuenta);

- La administración de Krakencassino intentó ponerse en contacto con el propietario de la cuenta inactiva, pero no hubo respuesta/no se respetaron las instrucciones de pago necesarias.

5.3. Si su cuenta ha sido bloqueada o eliminada y el saldo de su cuenta es positivo, debe comunicarse con Soporte Krakencassino y, si es necesario, proporcionar información detallada para resolver el problema de posible retiro de los fondos restantes.

5.4. La Compañía tiene derecho a cobrar una tarifa mensual por una cuenta inactiva por un monto de 5 EUR /mes. (o el equivalente en otra moneda).

5.5. Cualquier saldo de una cuenta inactiva recibido como reembolso se cancelará inmediatamente.

6. DEVOLUCIÓN DE CARGO

6.1. De acuerdo con las siguientes condiciones, cualesquiera leyes, actos reglamentarios, políticas y disposiciones de la Ley General Términos y Condiciones y sin perjuicio de la Compañía, Krakencassino se reserva el derecho de suspender una Cuenta Krakencassino durante el período necesario para cumplir con una solicitud de devolución de cargo.

6.2. Al recibir una solicitud de devolución de cargo, Krakencassino enviará una notificación sobre su procesamiento al Dirección de correo electrónico indicada en la cuenta del propietario. Esto es para confirmar la identidad del propietario de la cuenta. así como aclarar el método de pago utilizado por el titular para depositar o retirar fondos. Si después de recibir el notificación, el propietario de la cuenta no confirmó su identidad y método de pago, Krakencassino enviará dos notificaciones adicionales a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta del propietario. Una tarifa de procesamiento de 50 EUR se deducirá del importe a reembolsar por cada correo electrónico enviado.

6.3. Si durante el procesamiento de una solicitud de contracargo la cuenta del usuario fue bloqueada y el usuario:

- no ha iniciado sesión en su cuenta durante 6 meses consecutivos

- no confirmó su identidad, método de pago ni detalles para devolver los fondos no utilizados, Krakencassino tiene derecho a debitar los fondos restantes de la cuenta inactiva a su favor.

7. ELIMINAR UNA CUENTA DE KRAKENCASSINO

7.1. El propietario de la cuenta puede eliminarla en cualquier momento enviando un correo electrónico al soporte de Krakencassino: [email protected]. El saldo restante será devuelto al titular de la cuenta según el pago. detalles indicados por él.

7.2. Para devolver fondos en una cuenta bloqueada o eliminada, debe comunicarse con el soporte de Krakencassino para aclarar detalles necesarios para el reembolso.

7.3. Si desea eliminar su cuenta debido a su adicción al juego o si Krakencassino la bloqueó debido a actividades fraudulentas, usted acepta no crear nunca una nueva cuenta en este sitio web. La empresa no es responsable de cualquier pérdida en la que pueda incurrir después de abrir una nueva cuenta. Nos reservamos el derecho de eliminar una cuenta. violando estas condiciones en cualquier momento.

7.4. Puede eliminar su cuenta solo si no tiene fondos en el saldo y/o no hay ningún retiro solicitudes en el curso del procesamiento.

El jugador se compromete a no abrir una nueva cuenta. El casino no es responsable de la apertura. por usted una nueva cuenta y cualquier pérdida en la que pueda incurrir después de abrir una nueva cuenta. Nos reservamos el derecho en cualquier Es hora de cerrar una cuenta que se creó por infracción de estas reglas.

8. REGLAS DE DEPÓSITO

8.1. Cualquier transacción financiera (reposición de saldo/transferencia de dinero, etc.) a través de una cuenta Krakencassino puede ser llevado a cabo en cualquier momento con la ayuda de una Institución Financiera o un proveedor de servicios de Pago.

- Método, condiciones, disponibilidad y duración de las transacciones monetarias en la cuenta depende del tiempo requerido para realizar estas transacciones, así como del país de residencia de un usuario y un institución financiera utilizada para estas transacciones.

8.2. Krakencassino tiene derecho a rechazar una transacción si el propietario de la cuenta no proporcionó pruebas suficientes para acreditar su identidad, edad, ubicación y capacidad de pago.

8.3. Krakencassino transfiere todos los fondos recibidos del propietario de una cuenta a su cuenta Krakencassino. Todos los fondos de usuario se almacenan en una cuenta bancaria separada de la de la Compañía.

8.4. El propietario de una cuenta puede:

- deposite fondos en su cuenta Krakencassino utilizando únicamente su tarjeta de crédito personal o cuenta personal abierta con una institución financiera o sus licenciatarios;

- está prohibido proporcionar acceso a la cuenta a terceros, incluso para realizar depósitos o retiros de fondos. El propietario de una cuenta acepta que su cuenta es sólo para su propio uso;

- el propietario de una cuenta no puede transferir fondos de su cuenta a otros jugadores o viceversa.

- el propietario de una cuenta es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones anteriores.

8.5. Krakencassino tiene derecho a rechazar una apuesta si el nombre del propietario de la cuenta desde la que se transfieren los fondos difiere de lo indicado en la información personal/de contacto del titular de la cuenta y no hay suficiente evidencia de que esta cuenta realmente pertenece al propietario de la cuenta.

8.6. Krakencassino no interfiere con el saldo del propietario de una cuenta Krakencassino a menos que sea necesario para:

- debitar una cuenta de Krakencassino por una apuesta realizada, por realizar o a punto de ser realizada por su propietario durante un juego;

- iniciar una devolución de cargo a petición del propietario de una cuenta Krakencassino;

- paga las comisiones bancarias básicas por depósitos y retiros.

8.7. El saldo de su cuenta Krakencassino puede volverse negativo si ha enviado una solicitud de devolución de cargo a un Institución financiera y ha sido aprobado.

8.8. Si el propietario de una cuenta solicita un retiro de los fondos que depositó o recibió de la Compañía como dinero real, pero nunca se utiliza en juegos, Krakencassino rechazará esta solicitud para evitar el blanqueo de dinero.

8.9. Krakencassino tiene derecho a determinar el monto máximo y mínimo de depósito según el método de pago. elegido por un usuario.

8.10. Algunos países pueden prohibir los juegos de azar y clasificarlos como ilegales. Si eres residente de estos países, deje de utilizar el sitio web inmediatamente. Los usuarios son responsables de sus acciones o conducta en el Sitio web de acuerdo con las leyes aplicables.

8.11. Krakencassino prohíbe el uso del sitio web para el blanqueo de capitales. La Compañía tiene el derecho de bloquear cualquier transacciones sospechosas y notificar a las autoridades pertinentes sobre ellas.

8.12. Krakencassino se compromete a comprobar las transacciones de todos los usuarios para evitar el blanqueo de dinero.

8.13. El usuario es totalmente responsable de pagar y realizar las comprobaciones fiscales necesarias, así como de pagar todos los impuestos necesarios asociados con ganancias, premios, su cuenta y actividades en el sitio web.

8.14. Un usuario confirma que es el legítimo propietario del dinero que deposita y que el dinero no está contaminado con cualquier ilegalidad y no se origina de ninguna actividad o fuente ilegal. El usuario se compromete a utilizar únicamente aquellos fondos en el Casino que fueron obtenidos legalmente.

8.15. Cuando utiliza los servicios de G2A Pay proporcionados por G2A.COM Limited (en adelante, el "proveedor de servicios de G2A Pay") Para realizar una compra en nuestro sitio web, la responsabilidad sobre su compra se transferirá primero a G2A.COM Limited. antes de que te lo entreguen. G2A.COM se convertirá en Comerciante de Registro de su compra. El proveedor de servicios de pago G2A asume la responsabilidad principal, con nuestra asistencia, del pago y la atención al cliente relacionada con los pagos. Los términos entre el proveedor de servicios de G2A Pay y los clientes que utilizan los servicios de G2A Pay se rigen por acuerdos separados que se pueden encontrar en el enlace https://pay.g2a.com/terms-and-conditions y no están sujetos a los Términos de este sitio web.

8.16. Para proceder con la transacción de pago, usted confía temporalmente a G2A.COM el objeto de la transacción, y G2A.COM asume la responsabilidad del producto y del procesamiento de la transacción.

Con respecto a los clientes que realizan compras a través del proceso de pago del proveedor de servicios G2A Pay, (i) la Política de privacidad del proveedor de servicios de pago G2A se aplicará a todos los pagos y debe revisarse antes realizar cualquier compra, y (ii) la Política de reembolso del proveedor de servicios de pago de G2A se aplicará a todos los pagos a menos que se notifique es proporcionado expresamente por el proveedor correspondiente a los compradores por adelantado. Además la compra de determinados productos. También puede requerir que los compradores acepten uno o más Acuerdos de licencia de usuario final (o "EULA") que pueden incluir términos adicionales establecidos por el proveedor del producto en lugar de nosotros o el proveedor de servicios de pago de G2A. Estarás obligado por cualquier EULA que usted acepte.

Usted es responsable de cualquier tarifa, impuesto u otro costo asociado con la compra y entrega de sus artículos como resultado de cargos impuestos por su relación con proveedores de servicios de pago o los aranceles e impuestos impuestos por los funcionarios de aduanas locales u otro organismo regulador.

Para consultas o disputas sobre el servicio al cliente, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected]

Siempre que sea posible, trabajaremos con usted y/o cualquier usuario que venda en nuestro sitio web, para resolver cualquier disputas que surjan de su compra

9. POLÍTICA DE RETIRO

9.1 El retiro de la cuenta de juego se puede realizar de cualquier forma disponible en el sitio web del Casino en el momento de la reposición.

9.2 El Casino se reserva el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.

- Al verificar su cuenta debe proporcionar los siguientes documentos:

- copia de su pasaporte o licencia de conducir a color con fecha de vencimiento válida;

- copia de la tarjeta de crédito/débito a color que se utilizó para reponer el saldo (ambos lados). Es necesario ocultar los 8 dígitos centrales de la tarjeta y el código CVV

- captura de pantalla de su cuenta bancaria con la siguiente información:

- Número de cuenta bancaria / IBAN

- ID bancario/BIC

- dirección completa del destinatario (código postal, calle, ciudad, país)

- captura de pantalla de su billetera electrónica, que se utilizó para recargar el saldo (con número de billetera y página de datos personales)

- si es necesario, tu selfie con pasaporte o permiso de conducir en mano

- copia de la factura de servicios públicos (no anterior a 3 meses), que muestre claramente el nombre y la dirección de residencia

- Ocasionalmente podemos solicitar información o detalles adicionales sobre cualquier depósito realizado por usted.

- Todas las solicitudes de retiro son procesadas por el departamento financiero dentro de las 24 horas posteriores la verificación exitosa de identidad y cuenta, todos los días de 9:00 a 18:00 (GMT+2).

- Krakencassino no es responsable del incumplimiento de los términos de retiro por razones técnicas razones fuera del control del Casino.

- Krakencassino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y máximo y monto mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro y el estado de la cuenta. y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro.

- Hay un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:

por transacción: 200$

en 24 horas: 1000$

por mes: 500 000$

9.2.1. Todos los documentos solicitados por nuestro departamento financiero, que son necesarios para la verificación de su cuenta. debe enviarse por correo electrónico a: [email protected].

9.3. Krakencassino puede, a su discreción, elegir un proveedor de servicios de pago para realizar ciertos procedimientos. relativas a depósitos, retención y gestión de fondos y/o para facilitar el proceso de retiro de cuentas Krakencassino.

- solicitar un retiro de fondos de su cuenta Krakencassino solo a su cuenta personal abierta con una institución financiera o sus licenciatarios;

- el monto mínimo de retiro es 20 EUR \20$ para tarjetas bancarias y 20\20$ para otros métodos de pago;

- el retiro solo se puede realizar utilizando exactamente el mismo método que utilizó para agregar fondos a su cuenta. Por lo tanto, debe asegurarse de que los detalles de pago cumplan con los requisitos del sistema de pago respectivo. Si un sistema de pago no está disponible para retiro por algún motivo, el Casino tiene derecho a elegir un método de retiro a su exclusivo criterio;

- El Casino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y máximo y monto mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, estado de la cuenta y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro.

- Si la cantidad de apuestas del saldo real del jugador en el momento de la solicitud de el retiro es inferior a tres veces el depósito, la Compañía tiene el derecho de retener una comisión de hasta 10% del monto del retiro. La comisión se descuenta del saldo real del jugador.

- el titular de una cuenta es totalmente responsable de proporcionar la administración de Krakencassino con detalles de pago precisos para solicitar retiros o reembolsos;

9.4 El retiro se lleva a cabo transfiriendo fondos a la cuenta bancaria del propietario de una cuenta Krakencassino, si hizo tal solicitud. Krakencassino tiene derecho a limitar el retiro máximo por cuenta Krakencassino.

9.5 Para poder retirar fondos, debes realizar los siguientes pasos:

- Seleccione Retirar fondos en la sección correspondiente de su cuenta Krakencassino.

- Elija un método de retiro adecuado.

- Es posible que se le solicite que proporcione los datos personales necesarios para confirmar su identidad. propiedad de la cuenta y el monto requerido para el retiro.

- Después de hacer clic en el botón "Confirmar", verá una notificación confirmando la solicitud de retiro.

- El retiro solo se puede realizar utilizando exactamente el mismo método que utilizó para agregar fondos su cuenta. Puede haber restricciones sobre los retiros. Krakencassino puede requerir información adicional para confirma tu identidad y cuenta a acreditar (selfie con pasaporte/tarjeta de crédito o débito, etc.).

9.6 Krakencassino se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento por los retiros.

10. POLÍTICA DE REEMBOLSO

10.1 Una solicitud de reembolso sólo será considerada si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si un Jugador alega que otro individuo ha accedió a su cuenta de jugador.

10.2 Si financia su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el importe total depositado como reembolso de las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el total monto depositado, cualquier monto excedente se le pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.

10.3 Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias de su saldo se deducirán antes de calculando el importe a reembolsar.

10.4 En caso de que se considere que cualquier compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones legales o de seguridad ya sea por nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos los reembolsos de todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificar a todas las autoridades y partes correspondientes.

10.5 Si el cliente inicia el "reembolso del depósito", en este caso los fondos serán devueltos al cliente dentro de los 7 días hábiles, después de que el cliente haya realizado la solicitud de reembolso, así como la confirmación del solicitud del lado del departamento financiero.

11. Política contra el blanqueo de capitales

Tan pronto como el jugador abra una cuenta en Krakencassino Casino, el jugador acepta cumplir con todas las normas y reglamentos relacionados con la lucha contra el blanqueo de dinero que estén vigentes. En resumen, el Jugador se obliga no utilizar fondos que sean, de cualquier manera, producto del delito.

Los jugadores no pueden utilizar los servicios de Krakencassino Casino de ninguna manera asociada directa o indirectamente con el lavado de dinero.

Si el jugador no respeta estas reglas y regulaciones, Krakencassino Casino puede suspender el Cuenta del jugador pendiente de investigación.

Registro de Jugadores

El proceso para el registro de jugadores está previsto en los Términos y Condiciones.

Antes de cualquier apertura de una Cuenta debe haber un registro por parte de los Jugadores que implica la provisión de detalles precisos al Krakencassino Casino. Es responsabilidad del jugador proporcionar inmediatamente Krakencassino Casino con información actualizada de cualquier información/documentación proporcionada en la Cuenta inicial etapa inaugural. Krakencassino Casino tiene la discreción de verificar la solvencia de un jugador con terceros. quien previamente proporcionó cualquier información sobre el Jugador.

Al registrarse, el jugador debe completar toda la información solicitada y es responsabilidad del jugador asegurarse de que que la información proporcionada es completa y precisa.

Krakencassino Casino se reserva el derecho de realizar procedimientos de verificación. En caso de que Krakencassino Casino sospecha que el Jugador proporcionó información falsa, tenemos derecho a cerrar y bloquear el acceso del Jugador a la Cuenta.

El jugador tiene la responsabilidad de informar a Krakencassino Casino sobre cualquier actualización o cambio de su información.

Si Krakencassino Casino se da cuenta de que una persona ha proporcionado información falsa, la cancelaremos inmediatamente. registro de la persona como jugador en Krakencassino Casino y cerrar su cuenta.

Ninguna persona menor de dieciocho años (o la mayoría de edad aplicable en la jurisdicción de esa persona) puede ser registrado como Jugador y cualquier fondo depositado o cualquier dinero ganado por dichas personas se perderá ante la Autoridad Reguladora.

Krakencassino Casino mantendrá siempre una lista segura en línea de todos los jugadores registrados. Cualquier individuo sólo puede registre una sola cuenta en Krakencassino Casino y las prácticas con múltiples cuentas están estrictamente prohibidas.

Cuentas anónimas

Krakencassino Casino no abrirá Cuentas anónimas o Cuentas con nombres ficticios tales que la verdadera Se desconoce el beneficiario final.

Examen de transacciones

Krakencassino Casino se reserva el derecho de monitorear todas las transacciones con el fin de prevenir el lavado de dinero. Además, Krakencassino Casino se reserva el derecho de examinar con especial atención, y en la medida de lo posible, los antecedentes y el propósito de cualquier transacción compleja o grande y cualquier transacción que sea particularmente probable, por su naturaleza, estar relacionados con el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.

Pagos de ganancias

Un jugador que solicite el primer retiro después del registro deberá verificar su identidad a través de la presentación de una copia de un documento de identificación. La solicitud de desistimiento no será atendida por Krakencassino Casino antes de recibir una copia de este documento del Jugador.

En todos los casos, Krakencassino Casino se reserva el derecho de suspender una solicitud de retiro de efectivo en espera de la verificación de Identidad, edad y ubicación del jugador.

Los pagos de ganancias o reembolsos se transferirán nuevamente a través del mismo canal desde el cual el Jugador realizó el pago. transferencia original en primer lugar. Cuando esto no sea posible, se le solicitará al Jugador que proporcione una canal alternativo junto con pruebas suficientes de que dicho canal se relaciona con el Jugador. Quedará a exclusivo criterio del Krakencassino Casino determinar si la prueba proporcionada por el jugador es suficiente o no. Krakencassino Casino puede, a su entera discreción y de acuerdo con el cumplimiento de la licencia reglas y una evaluación de riesgos interna, requieren un primer pago de ganancias para el Jugador que se libera como transferencia bancaria con el fin de completar las verificaciones de verificación KYC.

Todos los retiros de los jugadores deben verificarse minuciosamente según nuestros procedimientos de gestión de pagos antes de ser procesados. Cuando resulte evidente que un Jugador nunca tuvo la intención de realizar ninguna actividad de apuestas con nosotros, Se debe informar al Jugador que los fondos no se procesarán hasta que se determine su identidad, edad y lugar de residencia. esté acreditado fuera de toda duda y/o haya transcurrido un plazo mínimo de tres meses desde que se realizó el depósito.

Aceptación de la apuesta

Krakencassino Casino no aceptará una apuesta de un jugador a menos que se haya establecido una cuenta a nombre del Jugador y hay fondos adecuados en la Cuenta para cubrir el monto de la apuesta; y los fondos necesarios para cubrir el monto de la apuesta se proporcionan de manera aprobada.

Procedimientos ALD

Para reducir la posibilidad de que nuestra operación sea utilizada para lavar dinero:

Sólo se aceptan apuestas de personas conocidas.

No se aceptan depósitos ni retiros en efectivo.

Nos reservamos el derecho de limitar las apuestas sin previo aviso.

La actividad de apuestas será monitoreada para detectar patrones irregulares.

Todas las solicitudes de retiro se verificarán manualmente para garantizar que los retiros siempre se paguen a la misma cuenta. utilizado para depositar siempre que sea posible.

Los jugadores que depositaron pero no realizaron ninguna apuesta, o solo hicieron un depósito para recibir giros gratis, no pueden retirar dinero cualquier dinero de su cuenta de casino.

Un jugador siempre debe haber realizado al menos el monto de su depósito en apuestas antes de poder retirar el dinero.

Krakencassino Casino no realizará ningún pago que resulte en un exceso de dos mil euros (2.000 €) obtenidos dentro 24 horas o un pago que resulte en un exceso de dos mil trescientos euros (2.300 €) acumulados de todos los pagos solicitado por un Jugador desde el momento del registro, siendo retirado de la Cuenta de un Jugador hasta Se ha verificado la identidad, edad y lugar de residencia del Jugador.

Efectivo

Krakencassino Casino no puede aceptar dinero en efectivo de los jugadores y los fondos pueden recibirse de los jugadores únicamente mediante cualquiera de los siguientes métodos:

i. tarjetas de crédito.

ii. tarjetas de débito.

iii. transferencia bancaria;

iv. billeteras electrónicas.

Reportes a las autoridades

Krakencassino Casino se reserva el derecho de informar transacciones sospechosas a las autoridades pertinentes.

12. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

12.1. Un usuario será totalmente responsable de cualquier actividad realizada en su cuenta Krakencassino, incluida la participación en juegos. El sitio web y los juegos se proporcionan sin garantía alguna, expresa o implícita.

12.2. La empresa, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

- no garantiza que el software o el sitio web sean coherentes con esos fines, con el que se pueden utilizar;

- no garantiza que el software y el sitio web no tengan ni tendrán errores;

- no garantiza que los sitios web y los juegos sean fácilmente accesibles

- no son responsables de ninguna pérdida, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso de los Sitios web o con su participación en los Juegos.

12.3. Aceptas respetar la seguridad de la empresa, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios. y protegerlos de cualquier costo, gasto, pérdida, daño, reclamo y responsabilidad, cualquiera que sea su causa, que pueda surgir en relación con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.

13. COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL

13.1. Con respecto a la empresa y durante el uso de los servicios proporcionados por Krakencassino, los usuarios tienen prohibido:

- abuso de bonificaciones u otras promociones;

- utilizar factores e influencias externos injustos en el resultado del juego (a menudo conocido como trampa);

- utilizar ventajas injustas;

- abrir y usar cuentas duplicadas adicionales;

- Implementación de actividades fraudulentas y delictivas (como se define en el párrafo

11.4) Constituyen unas “Prácticas Prohibidas” y no están permitidas. Krakencassino tomará todas las medidas razonables acciones para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los actores relevantes afectados en caso de que ocurran.

13.2. Usted acepta que no participará en ninguna forma de Práctica Prohibida ni se conectará con ellos en conexión con su acceso o uso de los Servicios. Usted es responsable de la equidad de su proceso de juego. También acepta que informará a la administración de Krakencassino sobre intentos de colusión, adopción de un trato injusto Aprovechar o realizar actividades delictivas de otros jugadores si te das cuenta de ello.

13.3. En el caso, si:

- tenemos fuertes razones para creer que usted ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de Práctica Prohibida (cualquier fraude, trampa, colusión y otras Prácticas Prohibidas);

- ha realizado apuestas o jugado juegos en línea con cualquier otro servicio de apuestas en línea proveedor y, como resultado de su actividad en esos servicios, se sospechaba que usted había participado en cualquier Práctica prohibida u otra actividad inapropiada;

- usted ha "devuelto el cargo" o ha negado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en su cuenta;

- usted está declarado en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo.

Krakencassino tiene derecho a retener el saldo total o parte del mismo, a recuperar de la cuenta el importe de cualquier depósitos, pagos, bonos o ganancias, si tenemos una razón para creer que han sido afectados por cualquiera de los párrafos mencionados anteriormente.

13.4. Por "práctica fraudulenta" nos referimos a cualquier actividad fraudulenta que usted o cualquier otra persona implemente. persona (o incluso grupo de personas), que lo hizo usando su nombre y cuenta o que actuó en connivencia con usted.

13.4.1. Las prácticas fraudulentas incluyen:

- actividades fraudulentas relacionadas con devoluciones de cargo y rake-back;

- el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como recurso de fondos;

- la connivencia del titular de la cuenta con otros usuarios para obtener una ventaja injusta (incluso a través de programas de bonificación o incentivos similares que ofrecemos);

- intentar utilizar información falsa o engañosa en el registro de la cuenta;

- cualquier acto ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, que usted haya realizado o haya intentado realizar. La práctica fraudulenta también incluye actos desleales o aquellos que fueron realizados con el fin de defraudarnos y eludir cualquier restricción contractual o legal (ya sea que dicho acto realmente nos cause algún daño o no).

13.4.2. La ventaja injusta incluye (pero no está limitada por):

- la explotación de una falla, laguna o error en nuestro software o software de cualquier de terceros, si lo has explotado para obtener una ventaja;

- el uso de reproductores automáticos ("bots") u otros software o sistemas de análisis de terceros destinado a pronosticar los resultados del juego o influir en ellos;

- la explotación de un error en el Sitio Web o un error en los Términos y Condiciones Generales por usted para sacar ventaja de usted o en desventaja nuestra o de cualquier tercero.

13.4.3. El abuso de bonificación incluye (pero no se limita a):

- una violación de los Términos y condiciones de un bono, giros gratis o cualquier otra oferta promocional nuestra;

- la creación de una cuenta duplicada (o varias cuentas) para obtener múltiples bonos;

- todos los bonos están limitados en los tiempos permitidos para su uso. Si no hay otra información en El condicionante del bono, deberá ser utilizado un máximo de 6 veces por mes calendario. Si el titular de la cuenta tiene usó un bono más veces de las permitidas, Krakencassino se reserva el derecho de explorar más a fondo el tema de Abusar del bono y cargar la cantidad de ganancias (con el uso del bono) de la cuenta de un usuario.

-En este caso, si la administración de Krakencassino tiene una razón fuerte para sospechar de la Titular de cuenta en abuso de bonificación (ya sea por su cuenta o como parte de un grupo coludido), Krakencassino se reserva el derecho de:

- anular el bono recibido por el Titular de la cuenta y cancelar cualquier ganancia de ese bono;

- para bloquear la oferta de bonificación para el Titular de la cuenta;

- bloquear el acceso a productos concretos;

- para bloquear la participación del Titular de la cuenta en futuras ofertas promocionales;

- para bloquear inmediatamente la cuenta del Titular de la cuenta.

14. CIERRE DE LA CUENTA

TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO CIERRE Y TERMINACIÓN POR SU PARTE

14.1. Si no hay deuda con nosotros ni con ningún otro tercero, puede cerrar su cuenta y rescindir los términos de Úselo con un aviso mínimo de veinticuatro horas en cualquier momento. Puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente: [email protected] por informarnos sobre su decisión.

14.1.1. En solicitud de cierre de cuenta podrá mencionar:

- el objetivo de su solicitud (cierre de la cuenta);

- el motivo de su decisión (en particular si va a cerrar su cuenta) debido a preocupaciones sobre el nivel de Su uso de los Servicios. Responderemos a su solicitud después de recibirla. Habrá una confirmación del cierre de la cuenta y la fecha en que este cierre será efectivo. El Titular de la Cuenta, por su parte, se compromete a continuar asumiendo la responsabilidad de toda la actividad en Su Cuenta hasta que dicho cierre lo hemos llevado a cabo nosotros (en cuyo momento los Términos de uso terminarán).

14.2. Cualquier saldo pendiente en su Cuenta le será devuelto después de que solicite el cierre de la cuenta. Recuperará sus fondos de la cuenta, si no hay deuda con nosotros ni con ningún otro tercero (deuda relacionada con su cuenta).

14.3. Krakencassino se reserva el derecho de retener cualquier fondo en su cuenta durante su cierre o después del mismo. Se podrán retener fondos si:

- existe una deuda con nosotros o con cualquier otro tercero (relacionada con su cuenta);

- Sospechamos que usted está involucrado en colusión, trampa, fraude, lavado de dinero u otras actividades delictivas.

14.4. En algunos casos podemos abrir su cuenta nuevamente después de su cierre, si nos solicitó que lo hiciéramos nuevamente. Para abrir cuenta nuevamente usaremos esa información sobre su identidad y métodos de pago, que se mencionaron en su cuenta anterior (cerrada). Los Términos de uso estarán vigentes en la fecha de dicha reapertura y en cualquier fecha anterior. los derechos (incluidos, entre otros, bonos o ganancias contingentes) ya no serán válidos.

CIERRE Y TERMINACIÓN POR PARTE DE NOSOTROS

14.5. Krakencassino, a su vez, se reserva el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento y cancelar el Términos de uso y enviarle un aviso por escrito al respecto utilizando los datos de contacto de su cuenta. En caso de dicha terminación por nuestra parte, tan pronto como sea razonablemente posible tras una solicitud suya, reembolsar el saldo de su cuenta.

14.6. En ese caso, si cerráramos su cuenta debido a colusión, trampa, fraude, lavado de dinero u otros actividades delictivas o incumplimiento de los Términos de uso, que nos dañen a nosotros o a cualquier otro tercero, el saldo de Su cuenta no será reembolsable y se considerará perdida.

SUSPENSIÓN POR PARTE DE NOSOTROS

14.7. Krakencassino se reserva el derecho de suspender su cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de uso. Si la suspensión de tu cuenta entró en vigor:

- todas las actividades relacionadas con el uso de la cuenta suspendida también se suspenderán (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos). El usuario podrá volver a utilizar su cuenta el día en que activemos su cuenta;

- ningún bono o ganancia contingente no se acreditará en la cuenta;

- consideraremos el motivo que nos obligó a suspender su cuenta. Intentaremos resolver este problema en un momento razonable para que la cuenta pueda activarse nuevamente o cerrarse si es necesario.

14.8. Krakencassino se reserva el derecho, a su propia discreción, de anular cualquier ganancia, perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta Krakencassino, cancelar cualquier apuesta, rescindir el Acuerdo y suspender para el Titular de la cuenta el uso de los Servicios o desactivar su cuenta si:

- había fuertes razones para creer que usted se ha disfrazado / interferido / tomado pasos para disfrazar o interferir de alguna manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como usar una red privada virtual “VPN”);

- tenemos motivos razonables para sospechar que el titular de la cuenta utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el proceso de verificación o en cualquier otro momento en que el Acuerdo esté activo;

- Sospechamos que usted está abusando de la bonificación o simplemente está intentando obtenerla. Abusar (por su cuenta o como parte de un grupo coludido);

- usted es sospechoso de realizar cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de manipulación u otras actividades ilegales con respecto a Krakencassino o cualquier otro Tercero;

- tenemos una buena razón para creer que utiliza algún método asistido por software o técnicas o dispositivos de hardware durante su proceso de juego/juego al utilizar los servicios proporcionados por Krakencassino.

14.9. En caso de cualquier violación de las reglas durante el uso del sitio y sus servicios, o en caso de cualquier sospecha de fraude y otras acciones ilegales por parte del jugador, el Operador tiene derecho a cerrar el cuenta de juego del jugador existente y seguir un mensaje al jugador sobre el cierre de la cuenta. En lo que respecta a cualquier resolución alternativa de disputas, la administración de Krakencassino está dispuesta a proporcionar la información necesaria indicando los motivos a los Terceros involucrados en la resolución de la disputa.

- Si la administración de Krakencassino toma la decisión de cerrar la cuenta del usuario o si el usuario por su cuenta tomar dicha decisión y enviar una solicitud apropiada al Departamento de Atención al Cliente de Krakencassino, se pagará el saldo total a menos que no se sospeche que el usuario participa en actividades ilegales y/o prohibidas (por ejemplo, arbitraje, etc.).

15. ACCESO A LOS SERVICIOS Y USO DE LOS MISMOS

15.1. Usted asume la responsabilidad de la calidad y velocidad de la conexión a Internet que se le proporciona. También eres responsable de la calidad de las redes de telecomunicaciones, de todos tus dispositivos de acceso y de todos los equipos que necesita utilizar para acceder a los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera. por cualquier pérdida y daño causado a usted como resultado de problemas técnicos relacionados con la conexión a Internet, redes de telecomunicaciones, su dispositivo de acceso u otro equipo que utilizó para obtener acceso a los Servicios. Krakencassino no es responsable y no garantiza la compatibilidad de los servicios que brindamos con cualquier software o hardware particular de terceros (incluido cualquier programa externo, utilizado para pronosticar el juego) resultados o influir en ellos).

15.2. Uso de los Servicios proporcionados por Krakencassino de manera difamatoria, abusiva, obscena, ilegal, racista, Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de carácter sexista o discriminatorio. Los usuarios tampoco deben utilizar ningún tipo de información abusiva o agresiva. lenguaje o imágenes, jurar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona (incluidos otros usuarios y la administración de Krakencassino).

15.3. Usted acepta que utilizará el sitio web únicamente para entretenimiento personal. Está prohibido proporcionar acceso. ni reproducir el sitio web o cualquier parte del mismo en cualquier forma sin nuestro consentimiento expreso, incluida la creación de enlaces al mismo.

15.4. Usted es responsable de cualquier contenido que cargue en el sitio web. Si carga dicho contenido en el Sitio web, garantizas que:

- ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios, que son necesario para obtener este contenido y cargarlo en el sitio web;

- la reproducción de este contenido no infringe los derechos de autor, marcas comerciales ni derechos confidenciales. información o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier tercero;

- el contenido subido no incluirá ningún material que infrinja el párrafo 12.2 y párrafo 12.3;

- el contenido subido cumple con todas las leyes y regulaciones (incluyendo, en particular, los relativos a protección de datos y privacidad);

- el Operador tiene derecho a utilizar el contenido subido a su propia discreción.

15.5. Usted carga todos los materiales en el sitio web bajo su propio riesgo. Usted es responsable de todos los riesgos que puedan ser causado por la carga de contenido. Krakencassino no es responsable de las consecuencias y resultados (cualquier pérdida de datos u otros daños) causados por dicha carga.

15.6. Si hay una razón sólida para creer que la carga de contenido (o el uso de un sitio web en general) es en incumplimiento de cualquiera de los párrafos 12.2, 12.3, 12.4 o 12.5, Krakencassino se reserva el derecho de eliminar del sitio web cualquier contenido ofensivo inmediatamente y sin previo aviso ni explicación.

16. CAMBIOS DEL SITIO WEB

Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de alterar o modificar cualquier producto o servicio (incluidas las políticas de precios). disponible a través del Sitio Web. Los cambios se pueden realizar en cualquier momento, pero sin perjuicio de los juegos y/o apuestas. ya estaba en marcha en el momento de dicha modificación. Podemos limitar periódicamente su acceso a algunas partes del Sitio web con el fin de mantener el sitio web / realizar cambios en él / modificar cualquier juego o producto proporcionado por el sitio web.

17. SOFTWARE DE TERCEROS

17.1. Es posible que sea necesario descargar e instalar software en su dispositivo de acceso para utilizar el sitio web. posible para ti. El software puede incluir (pero no está limitado): Aplicaciones del dispositivo de acceso, nuestro Casino de descarga productos, cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing o de instalación.

17.2. En tales circunstancias, es posible que deba celebrar un acuerdo por separado con el propietario o licenciante. de dicho Software con respecto a su uso del mismo (un "Acuerdo de Software de Terceros"). En ese caso, si el acuerdo de terceros contraviene los Términos de uso, prevalecerán los Términos de uso.

17.3. Usted es responsable de garantizar que cualquier software se descargue en su dispositivo de acceso de manera compatible con la configuración específica de su propio dispositivo de acceso. No somos responsables de dañar su dispositivo, lo cual puede deberse a la descarga de software de terceros.

17.4. Cualquier aplicación que se descargue o instale en su dispositivo de acceso deberá confirmar no sólo al acuerdo entre usted y el proveedor de esta aplicación, pero también confirmará el acuerdo entre usted y Krakencassino.

18. FALLO

Si hay problemas con el software o hardware que utilizamos para proporcionar los Servicios, tomaremos todas las medidas necesarias medidas razonables para remediar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Si el problema técnico hace que interrupción del proceso del juego (en el caso de que haya perdido su progreso y el juego no se pueda reiniciar exactamente desde la misma posición), trataremos cada caso individualmente y de manera justa (incluida la posibilidad de restablecer el saldo en la cuenta del usuario, recuperación de la última apuesta o juego, etc.). Pero si tenemos motivos para creer que usted utiliza deliberadamente un error técnico, una laguna jurídica o un error en nuestro software o en el de un tercero, utilizado por usted en relación con los Servicios, para obtener la ventaja o desventaja, Krakencassino no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar ni reembolsar a los jugadores.

19. ERRORES Y OMISIONES

19.1. Al utilizar los Servicios, es posible que tenga una situación en la que aceptemos una apuesta o realicemos un pago mediante error. Una lista de tales circunstancias es (pero no está limitada):

- si le indicamos erróneamente cualquier probabilidad o término de una apuesta o apuesta de juego como resultado de error u omisión evidente al ingresar la información o al establecer un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento de la computadora;

- si el monto del premio recibido es incorrecto (incluidos los casos en los que sucede debido al error en la guía del usuario o falla técnica).

19.2. Krakencassino se reserva el derecho de:

- corregir cualquier error relacionado con la apuesta realizada o error relacionado con el Operador;

- a su propia discreción, no para compensar los fondos que se perdieron como resultado de dichos errores.

19.3. También es responsable de controlar la disponibilidad y los resultados de dichos errores y equivocaciones. Si ha recibido fondos en su cuenta por error, es su responsabilidad informarnos al respecto y devolver el dinero a la empresa. En el caso, si hay motivos para pensar que le hemos transferido dinero por error, nos reservamos el derecho de solicitarle información sobre la recepción de este dinero. nos comprometemos tomar todas las medidas razonables para detectar el error e informarle al respecto lo antes posible.

19.4. Nosotros (incluidos nuestros empleados y agentes), nuestros socios o proveedores no somos responsables de ninguna pérdida. (incluida la pérdida de ganancias), que ocurrió como resultado de cualquier error nuestro o suyo.

19.5. Si tiene conocimiento de algún error relacionado con los Servicios que proporcionamos, deberá informarnos lo antes posible.

19.6. Krakencassino se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta/retener cualquier ganancia, si se realizó o se obtuvo. utilizando los fondos que le transferimos por error. Si hay dinero transferido por error en su cuenta, deberá reembolsarnoslo inmediatamente o después de que lo solicitemos.

20. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

20.1. Usted comprende y asume todos los riesgos que pueden derivarse del uso de nuestros Servicios y del juego de azar. No somos responsables de ningún intento por su parte de utilizar los servicios mediante métodos, medios o formas que no fueron previstos por nosotros.

20.2. Krakencassino proporciona los servicios, basándose en un enfoque profesional y en el cuidado de los usuarios, pero no podemos ofrecer otras garantías sobre productos y servicios que pueden conectarse con nuestros Servicios. En particular, no podemos garantiza que el sitio web estará disponible continuamente o que no habrá errores, virus u otros errores.

20.3. Nosotros (las empresas de nuestro grupo, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados) no somos responsables ante la usuarios para los siguientes elementos, ya sea que la responsabilidad esté prevista por contrato (u otro documento) o no:

- pérdida de datos;

- pérdida de beneficio;

- pérdida de ingresos;

- pérdida de oportunidad de negocio;

- pérdida o daño al fondo de comercio o a la reputación;

- interrupción del negocio;

- cualquier pérdida o daño (indirecto, especial o consecuente), incluso cuando dicha pérdida o daño haya se nos ha notificado como posible, como resultado de los Términos de uso o de cualquier uso que Usted haga de los Servicios.

21. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO

21.1. Usted acepta que indemnizará, defenderá y eximirá plenamente a Krakencassino y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de toda responsabilidad por cualquier pérdida, costo, gasto, reclamación, demanda, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios legales), cualquiera que sea su causa, que puedan surgir, sean o no razonablemente previsibles, como resultado de o en conexión con:

- el acceso a los Servicios y su uso por parte de usted o de cualquier tercero que haya utilizado su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en el Sitio Web;

- violación por su parte de los términos y disposiciones de los Términos de uso.

21.2. Si violó los Términos de uso, la administración de Krakencassino puede, a su discreción, antes de que su cuenta suspensión o su terminación, enviarle una notificación utilizando sus datos de contacto). Puede que se mencione que usted viola un término o condición específica, y también habrá un requisito para detener la actuación o no actuar y/o exigirle que corrija un acto o falta de su parte. También podemos advertirle sobre acciones, que pretendemos hacer en el caso, si usted no detiene la actuación/omisión pertinente/para subsanar un acto/falta de su parte.

21.3. En el caso de que viole cualquiera de las disposiciones de los Términos de uso, Krakencassino se reserva el derecho de recuperar de su Cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier monto razonablemente reclamado en su contra de conformidad con el punto 18.1.

22. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

22.1. Todos los materiales del Sitio Web (diseño, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, vídeo, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software, etc.) están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad, que son de nuestra propiedad o utilizados bajo licencia de terceros propietarios de derechos. cualquier material relacionados con los Servicios se pueden descargar solo en un dispositivo. Se pueden imprimir copias impresas únicamente para su uso personal y no comercial.

22.2. Está prohibido utilizar los Servicios para obtener cualquier derecho de propiedad intelectual, que sea propiedad de Krakencassino o por cualquier tercero. De acuerdo con los Términos de uso, se permite utilizar el sitio web únicamente para fines personales y no comerciales de los usuarios.

22.3. El usuario no tiene derecho a utilizar ni reproducir ninguna marca comercial o logotipo que se utilice en el sitio web en todo momento, excepto lo específicamente permitido de acuerdo con los Términos de uso.

22.4. Usted acepta que no permitirá que ninguna otra persona copie, almacene, publique, alquile, conceda licencia, venda, distribuya, alterar, agregar, eliminar, eliminar o alterar el sitio web o cualquier parte del mismo.

22.5. Usted acepta no mostrar ni utilizar ningún material en el sitio web (como logotipos, diseños, marcas comerciales y otros características distintivas de la marca) de cualquier manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22.6. Toda la información (cartas escritas, archivos adjuntos, etc.) entre Krakencassino y usted es estrictamente confidencial. Está destinado únicamente al destinatario y no debe revelarse a ningún tercero. Esta estrictamente prohibido utilizar, copiar o tomar cualquier otra acción para la divulgación de esta información.

23. VIRUS, HACKING Y OTRAS DELITOS

23.1. Está estrictamente prohibido que los usuarios:

- dañar el sitio web de cualquier forma;

- intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, a los servidores en los que se encuentra el sitio web almacenado o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web;

- utilizar información incorrecta al crear la cuenta y en general con respecto a la Compañía;

- abrir la cuenta duplicada o más;

- utilizar intencionalmente o accidentalmente cualquier característica que pueda afectar el funcionamiento del sitio web de cualquier manera. Los siguientes ejemplos se refieren a dichas características, entre otras: liberación o propagación de virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar, que sea malicioso o dañino;

- interferir de cualquier forma en el funcionamiento del Sitio Web, eliminar o alterar cualquier piezas/información, que se incluyen en el sitio web;

- atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Informaremos de cualquier sospecha de infracción de la Ley de uso indebido de ordenadores de 1990 a las autoridades policiales pertinentes. así como con Interpol y cooperaremos con esas autoridades revelándoles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar el sitio web cesará inmediatamente.

- Krakencassino no puede ser responsable de ninguna pérdida o daño que pueda ser causado por un ataques distribuidos de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su acceder al dispositivo y equipos relacionados, programas de computadora, datos u otro material patentado debido a su uso del Sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en dicho sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al sitio web.

24. DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

24.1. Toda la información sobre usted y su cuenta, que utiliza para actuar en el sitio web y que conservamos, es almacenado de forma segura y permanece confidencial (si no se advierte otro hecho en los Términos de uso).

24.2. Según la ley, debemos cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal. información recopilada de usted en su uso de los servicios. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal.

24.3. Usted nos proporcionará información específica para brindarle acceso a nuestros Servicios. Dicha información incluye: su nombre y fecha de nacimiento, sus datos de contacto y también puede ser información sobre su interés en nuestras promociones de marketing).

Todo Antes de su uso y cuando utilice los Servicios, será necesario que recopilemos cierta información. sobre usted, incluido su nombre y fecha de nacimiento, sus datos de contacto y también puede incluir información sobre Sus preferencias de marketing (todo lo cual se conocerá como "Su información personal").

24.4. Cuando nos proporcionas tu información personal, das tu consentimiento para el procesamiento de tus datos por nuestra parte. Podemos procesarlo para el siguiente propósito:

- para los fines mencionados en los Términos de uso (incluida la Política de privacidad);

- para otros fines (cuando necesitemos procesar su información personal para proporcionarle darle la oportunidad de utilizar nuestros Servicios. Con la misma finalidad nos reservamos el derecho de compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios y agentes. También podemos revelar su información personal para cumplir con una obligación legal o reglamentaria).

24.5. Krakencassino se reserva el derecho de conservar copias de cualquier comunicación que el usuario nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) para poder mantener registros precisos del usuario que actúa en el sitio web.

25. USO DE 'COOKIES' EN LA WEB

25.1. El sitio web utiliza "cookies" para rastrear su uso de Internet y para ayudar a la funcionalidad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo de acceso cuando accede al sitio web. También nos permite reconocer cuándo regresa nuevamente al sitio web. Utilizamos cookies para el funcionamiento. del sitio web (por ejemplo, le permite permanecer conectado mientras navega, mientras usa su cuenta para apostar o jugar juegos, diferentes partes del sitio web). Nosotros también utilizamos cookies para nuestra propia fines analíticos. El uso de cookies nos brinda la oportunidad de identificar la parte del sitio web o momento específico de su uso, dónde/cuándo los clientes han encontrado problemas técnicos. Por lo tanto, nos ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

- Las cookies que utilizamos y su finalidad.

- Cookies obligatorias: permiten el acceso de los usuarios al sitio web.

- Cookies funcionales: nos permiten analizar el uso de nuestro sitio web y sus elecciones en el sitio web (por ejemplo, su clave de sesión, idioma o región).

Cookies publicitarias: nos permiten evaluar la eficacia de nuestro marketing de contenidos. Estas cookies se proporcionan por nuestros socios para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web y registrar nuevos agentes publicitarios. No compartimos tu información personal. información (como nombre, dirección de correo electrónico, etc.) con socios afiliados, con excepción de los datos en el sitio web visitas recopiladas directamente por dichas cookies publicitarias. Sin embargo, los datos sobre su visita al sitio pueden estar asociados con otra información personal obtenida de otras fuentes por parte de los proveedores.

El procesamiento final de datos externos se rige por los avisos y políticas de privacidad de estos terceros. proveedores. Además de lo anterior, utilizamos varios proveedores de servicios externos que también configuran cookies en este sitio web para proporcionar los servicios que nos prestan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudar Mejoramos su experiencia rastreando su actividad en el sitio web y midiendo la efectividad del sitio web. y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. Si lo desea, puede bloquear algunas o todas las cookies o eliminarlas aquellos que ya se han configurado cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, le recomendamos que no bloquee o eliminar cookies, ya que esto puede limitar el uso de nuestro sitio web.

26. QUEJAS Y AVISOS

26.1. Si es necesario que usted presente una queja con respecto a los Servicios que brindamos, debe principalmente comuníquese con el Servicio de atención al cliente lo antes posible y de manera razonable. Al contactar usted debe describir el problema con el que tienes que lidiar.

26.2. Si surge una disputa derivada de los Términos de uso que el Servicio de atención al cliente no puede resolver, Puede enviar una solicitud relevante a [email protected]. Haremos esfuerzos razonables para resolver el asunto para su satisfacción inmediata o comunicándonos con usted lo antes posible.

26.3. Usted comprende y acepta el hecho de que los resultados de todos los juegos proporcionados por los Servicios son determinado por nuestro generador de números aleatorios. Si el resultado del juego que has jugado recientemente tendrá una diferencia. entre el resultado en su pantalla y el resultado en el servidor del juego, prevalecerá el segundo resultado en el servidor. Lo entiendes y lo aceptas. Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final en determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y el resultados de esta participación.

26.4. Si queremos contactar con el Usuario, podremos utilizar cualquiera de sus datos de contacto. Se considerará que las notificaciones tienen sido atendido y recibido adecuadamente por usted inmediatamente después de enviar un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con directamente por teléfono (incluso cuando le dejamos un mensaje de voz) o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigido, sellado y colocado en el correo; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada (si la hubiera) en sus datos de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

27. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

27.1. Krakencassino se reserva el derecho de transferir, asignar y sublicenciar o pignorar los Términos de uso. (una "cesión"), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, bajo la condición de que cualquier cesión de este tipo se realizará en los mismos términos o términos que no sean menos ventajosos para los clientes de Krakencassino.

27.2. El usuario no tiene derecho a ceder, sublicenciar o transferir de cualquier otro modo cualquiera de sus derechos u obligaciones, según los Términos de Uso.

28. EVENTOS QUE NO ESTÁN BAJO NUESTRO CONTROL

28.1. Krakencassino no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestros obligaciones bajo los Términos de uso que es causada por eventos que no están bajo nuestro control (incluyendo, pero no está limitado por fallas en la red de telecomunicaciones, fallas de energía, fallas en computadoras de terceros (u otros) equipos, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas adversas, disputas industriales o cierres patronales, actividad terrorista y actos de gobierno u otras autoridades competentes. Estas circunstancias se transmiten a una "Evento de fuerza mayor". No son verificables y no se pueden predecir.

28.2. Nuestra operación podría suspenderse mientras continúe el Evento de Fuerza Mayor. nosotros por nuestra parte Hará todos los esfuerzos razonables para resolver el problema y encontrar la solución, lo que nos permitirá realizar nuestras obligaciones a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

29. RENUNCIA

29.1. El usuario deberá cumplir con sus obligaciones para con nosotros, también cuando:

- no insistimos en el cumplimiento estricto de ninguna de las obligaciones del usuario;

- no tenemos la oportunidad de ejercer ningún derecho o recurso, que estamos tiene derecho a (esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos).

29.2. Cualquier negativa a cumplir con cualquiera de las reglas y disposiciones de los Términos de Uso no es válida a menos que su La descripción indica expresamente que la implementación de esta regla o disposición es opcional.

29.3. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de los Términos de uso será efectiva a menos que sea expresamente Se declara como una renuncia y se le comunica por escrito.

30. DIVISIBILIDAD

30.1. Si alguna autoridad competente determina que alguno de los Términos de uso es inválido, ilegal o inaplicable, serán separados de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válidos en la máxima medida permitida por la ley.

30.2. En estos casos, la parte considerada nula o inaplicable se modificará de acuerdo con la legislación vigente.

31. ACUERDO COMPLETO

31.1. Los Términos de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en ellos constituyen la totalidad acuerdo entre usted y nosotros. Reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo previo entre usted y nosotros (hablado o escrito).

31.2. La empresa y el usuario acuerdan que no se basan en otra representación, compromiso o promesa, que fueron dados por el otro o implícitos en cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros, excepto que se indique expresamente indicado en los Términos de uso.

32. DERECHOS DE TERCEROS

32.1. Con excepción de las empresas del Grupo del Operador, salvo que estos Términos de Uso establezcan expresamente lo contrario:

- la parte o persona que no tiene que seguir estos Términos de uso no tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de los términos establecidos en los Contratos (Derecho de Terceros);

- si se menciona que una persona o parte, que no es parte de estos Términos de uso, tiene el derecho de hacer cumplir cualquiera de sus términos de acuerdo con contratos de derechos de terceros, nos reservamos el derecho de rescindir o modificar estos Términos de uso a nuestra propia discreción (y cualquier otro documento que haya celebrado de conformidad con o en conexión con él) sin su consentimiento o el consentimiento de esa persona/parte.